Attendi é uma ferramenta de Help-Desk.

Já imaginou acompanhar as tarefas e as atividades dentro de sua empresa, utilizando a internet como plataforma? Foi pensando nisto que a Cej Informática desenvolveu o Attendi, um sistema on-line completo e flexível que pode ser utilizado como help desk, monitoramento e  Time Sheet. Com ele, empresas ou prestadores de serviço, como advocacias, contabilidades, consultorias e suporte técnico que desejam melhorar o fluxo de suas tarefas interdepartamentais podem trabalhar com uma interface web e uma série de vantagens.

Características

- Personalização de domínios (sua empresa.attendi.com.br)
- Personalização de layout (logotipo da sua empresa)
- Cálculo de custos de hora gastas por empresa/técnico.
- Relatórios e estatísticas on-line.
- Liberação de acesso em poucos minutos

Administradores

- Método simples  e fácil para criar usuários, departamentos, grupos etc.
- Base de dados única na web.
- Relatórios e estatísticas on-line.
- Personalização do sistema através de parâmetros.
- Não necessita de infra-estrutura própria
- Notificação periódica de tarefas atrasadas.

Equipe de atendimento

- Acesso às tarefas dos clientes através do browser.
- Notificações por e-mail de novas tarefas;, atividades ou interações feitas.
- Rápida visualização de prioridades das tarefas.
- Atividades documentadas: facilidade de resolução de problemas mais freqüentes.
- Localização rápida de tarefas com a utilização de filtros.

Usuários

- Solicitação de tarefas através do browser.
- Visualização do status das atividades.
- Atualização de  tarefas com interações
- Anexo de arquivos para agilizar o atendimento.
- Notificações por e-mail.
- Tarefas documentadas: facilidade de resolução de dificuldades ocorridas anteriormente.